Una infraestructura de tecnología de información (IT) funcionando adecuadamente es esencial para la calidad y continuidad de los procesos de negocios dentro de una organización. 

Esto ejerce presión en el departamento de IT para responder a preguntas rápidamente, resolver problemas inmediatamente y encontrar formas de prevenir problemas en el futuro.  Utilizando la aplicación Administración de Servicios IT de GesTec. 

usted puede proporcionarle a su equipo de IT información exacta, completa y clara.  Usted puede fácilmente crear, dar seguimiento, resumir y cerrar requerimientos de incidentes, problemas y cargos.  GesTec le permite configurar y monitorear varios niveles de servicio basados en acuerdos específicos y le ofrece a su mesa de ayuda una solución estructurada y poderosa para la administración de procesos IT.